1. Kopya Hakkı
1.1 Karmen Markası, çiçekçilik ve ilgili faaliyetler için TPE tarafından tescil edilmiştir. İsmin T.C. dahilinde ticari faaliyet doğrultusunda rekabet ve benzeri amaçlar ile doğrudan veya benzetilerek kullanımı tarafımıza resmi kanallara başvurma hakkını doğurmaktadır.
1.2 Sitede yer alan ürün resimleri özgündür ve üçüncü tarafların ticari amaçla kullanımına açık değildir.

2. Ürünler
2.1 Sitede yer alan ürünler tarafımızdan tedarik edilebilir niteliktedir. İstanbul dışı siparişler için sitede ilgili dağıtım sınırlandırılması getirilmiştir ve ürünün açıklamasında belirtilmektedir.
2.2 Ürünün resmi tasarımı için bir kılavuz, ürün açıklaması taahhüt niteliğindedir ve içeriğe Karmen Uluslararası Çiçekçilik tarafından önem verilmektedir. Bununla birlikte tedarik için herhangi bir sorun sözkonusu olduğunda Karmen Uluslararası Çiçekçilik ürünün içeriğini görsel ve maddi eşdeğerini kullanma koşulu ile alternatif tür kullanma hakkını saklı tutar.
2.3 Sitede satışa konu olan bazı ürünler ağız yolu ile alınması durumunda zehirleyici veya polenleri vasıtası ile allerjik olabilir. Türü ne olursa olsun ağız yolu alınmaması, allerjik olan kişiler tarafından koklanmaması önerilmektedir.

3. Fiyatlar/Ödeme
3.1 Ürün fiyatları Türkçe sitede Türk Lirası olarak verilmiştir. İngilizce sitedeki fiyatlar farklıdır. İletişim maliyetleri gözönüne alınarak bu şekilde fiyatlandırma yapılmıştır.
3.2 Türk Lirası dışında bir kuru temel alan kredi kartlarında ödeme formunda belirtilen tutar kart sağlayıcısı tarafından ilgili kura çevrilip kart sahibine yansıtılmaktadır. Bunun sonucu olarak o günkü kurdan bir miktar farklı tutarın ekstreye yansıması sözkonusu olabilmektedir. İlgili durum tamamen Karmen Uluslararası Çiçekçilik kontrolü dışındadır.
3.3 Siparişin teslim edileceği zaman ne olursa olsun sitede ürün için siparişin online olarak verildiği andaki fiyat geçerlidir.
3.4 Belirtilmiş fiyatlara Katma Değer Vergisi dahildir. Siparişler için Karmen Uluslararası Çiçekçilik tarafından mağazada satış belgesi düzenlenmektedir. İlgili belge siparişi veren veya alıcı tarafından sipariş numarası belirtilerek mağazadan teslim alınabilir.
3.5 Katalog ve arama sayfalarında belirtilmiş fiyatlar Istanbul içi teslimat için geçerlidir. Türkiye içi, Istanbul dışı için 15 YTL dağıtım gideri ödeme sayfasında belirtilmektedir.
3.6 Ödeme sayfasında yer alan fiyat ve varsa dağıtım gideri ödemeye temel teşkil etmektedir.
3.7 Kredi kartının sahibi dışında kullanımı sonucu oluşan ve dolandırma amaçlı girişimlerde yapılacak inceleme ve gönderenin siparişi inkar etmesi sonucu iade sözkonusudur. Bu durumda ürünün bedeli teslim alan kişiden   sulh veya cihed yolu ile tahsil edilir.
3.8 İade sözkonusu olduğunda bedelin bankaya aktarılan Türk Lirası karşılığı temel alınır. Kredi kartı sağlayıcının kur farklılığı nedeniyle doğabilecek farklılıklar lehte veya aleyhte olmak üzere müşteriye aittir.

4. Sipariş ve Teslimat
4.1 Ürünler ile ilgili Sipariş bağlantıları ziyaretçiyi Sipariş Formu'na yönlendirmektedir. Sipariş Form'unda ve bunun gönderilmesini izleyen Ödeme Formu'nda form kullanımı ve sipariş ile ilgili açıklamalar yer almaktadır.
4.2 Sipariş Formu'nda ve Ödeme Formu'nda talep edilen bilgilerin tam ve doğru olması, ödemenin olumlu olarak gerçekleşmesi durumunda Karmen Uluslararası Çiçekçilik siparişi yürürlüğe koymaya yükümlüdür. Eksik veya hatalı bilgi durumunda eğer siparişi veren verdiği bilgiler doğrultusunda bağlantı kurulabilir ise siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır.
4.3 Siparişi verenin hatalı bilgi vermesi durumunda doğacak gecikmelerden siparişi veren sorumludur.
4.4 Siparişi veren onsekiz (18) yaşından büyük olmak zorundadır.
4.5 Sipariş Formu'nun ve Ödeme Formu'nun gönderilmesi akabinde ödeme başarılı ise ziyaretçiye bu durum bildirilmekte ve belirtmiş bulunduğu e-mail adresine otomatik bir e-posta gönderilmektedir. Bu e-posta'nın e-posta yazılımının Yanıtla (Reply) işlevi ile başlığının silinmeden olduğu gibi geri gönderilmesi gerekmektedir. Bu e-posta'ya ilgili yorumun yazılması mecburi değildir, ilgili yorum ürün fiyatının değişmesini gerektiren ek bir talep olmamalıdır. Sipariş bilgilerinde düzeltme ile ilgili talepler dikakte alınmaktadır.
4.6 Alıcı yerinde bulunamıyorsa teslimatın yakın olarak bilinen kişilere gerçekleştirilmesi veya ertelenmesi kararı verme hakkını Karmen Uluslararası Çiçekçilik saklı tutmaktadır.
4.7 Siparişin veriliş zamanı teslimat zamanından en az 4 saat önce olmalıdır. Türkiye içi için haftanın 7 günü 10.00-20.00 saatleri arası teslimat gerçekleştirilebilmekte, Türkiye dışı için cumartesi, pazar günü ve alıcının bulunduğu yerdeki resmi tatil günlerinde teslimat gerçekleştirilememektedir.
4.8 Teslimatın alıcıya doğrudan gerçekleştirilmesinin mümkün bulunmadığı, teslimatın üçüncü kişi aracılığı ile gerçekleştirileceği yerlerde (hastane, işyeri, havaalanı, otel gibi) teslimat yetkili kişiye gerçekleştirilir ve ilgili üçüncü kişinin imzası teslimatın tarafımızdan gerçekleştirilmiş olması için geçerlidir.

5. İptal
5.1 Türkiye içi siparişler teslimat zamanına 24 saat veya daha fazla zaman kala iptal edilebilir.
5.2 Türkiye dışına teslim edilecek siparişler teslimat zamanına 48 saat veya daha fazla zaman kala iptal edilebilir.
5.3 Siparişin iptali için siparis@karmen.com.tr adresine sipariş numarası ile birlikte bildirilmesi ve teyidinin alınması yeterlidir.
5.4 Bedelin iadesinde 3.8 numaralı maddede belirtilen koşul sözkonusudur.